Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der udfører en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret
Du har ret til uden angivelse af grund at fortryde denne aftale inden for 30 dage.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, såfremt du har bestilt én eller flere varer under én ordre og disse er leveret samtidig;

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget de sidste varer, såfremt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@lunodense.com.

Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For overholdelse af fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten sendes inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 30 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Denne tilbagebetaling medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.

Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• du har bevist, at varerne er sendt retur, afhængigt af hvad der indtræffer først.
  
  

Du skal returnere eller aflevere varerne til os straks og senest 30 dage efter den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen overholdes, hvis varerne sendes tilbage inden for de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du er kun ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til undtagelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

• om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikke, hvor prisen er aftalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.
  
  

Fortrydelsesretten bortfalder forud for tidens udløb for aftaler:

• om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, der efter levering uigenkaldeligt er blandet med andre varer på grund af deres art;

• om levering af lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer i forseglede emballager, hvis forseglingen er brudt efter levering.
  
  

Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os altid først via e-mail: support@lunodense.com, før du sender varerne retur.

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du modtager vores returadresse på anmodning via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, udfyld da nedenstående formular og send den via e-mail til os:

Fortrydelsesformular
Jeg/vi () fortryder herved den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:

• køb af følgende varer (*) /

• udførelse af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(-e):

Adresse på forbruger(-e):

Underskrift på forbruger(-e) (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________
(*) Stryk det, der ikke er relevant.